É necessário nos informar o seu nome completo ou razão social, acompanhado do nome fantasia, quando for o caso. Número do CPF ou CNPJ. Inscrição estadual se for o caso. Número de registro no CRM. Endereço completo, com Cep. Finalmente, os telefones para contato. Assim que realizarmos seu cadastro, enviaremos o catálogo com nossos produtos e providenciaremos uma visita. Seus dados são sigilosos e não serão utilizados em hipótese alguma para outros fins.

Ainda não é possível. Entretanto comunique-nos a sua intenção que retornaremos com as condições, ou agendaremos uma visita de nossos representantes para melhor atendê-lo. Os pedidos de lentes específicas de um pacote já adquirido podem ser normalmente realizados pelo site, bastando marcar na área do cliente a opção "crédito".

Os pedidos de lentes específicas para troca podem normalmente ser realizados pelo site, bastando marcar na área do cliente a opção "troca".

Não. Basta que o cliente informe ceratometria, refração e eixo. O cálculo é de fábrica. Caso seja possível, informar também eixos da ceratometria.

Não. Essa lente é para correção de imperfeições estéticas nos olhos do paciente. Para esses casos, temos a Century Fotocrom e a Optogel Filtrante.

A maneira ideal é através do uso da respectiva caixa de provas padrão, já que essa lente não é uma mera lente esférica, mas sim multicurva. Como alternativa, com as medidas de ceratometria, refração e eixo é possível solicitar a fábrica uma lente que será calculada.

A maneira adequada é através de uma foto de tamanho 10x15cm dos dois olhos do paciente. As fotos podem ser também individuais e mais de uma, e devem ter sempre uma boa resolução. É também possível fazer essa lente a partir da cópia de uma outra lente antiga, que deverá ser enviada junto do pedido para cópia.

Sim, é possível. Contudo, as caixas padrões são adequadas para a maioria dos casos e as lentes diferenciadas devem ser tratadas isoladamente, por contato telefônico, e devem esperar pela autorização da fábrica. Podem ter preço diferenciado.

Todas as lentes têm padrão de qualidade superior, com matérias-primas importadas e de procedência das melhores produtoras norte-americanas ou européias, certificadas pelo controle da ISO 9001/2000. Todos os produtos da Optolentes tem o devido registro junto aos órgãos públicos. Todos os produtos da Optolentes estão aptos a concorrer no mercado internacional com igualdade de condições em relação as grandes empresas do ramo, com vantagens em vários produtos.

Com todas as vantagens já citadas, os produtos tem preço adequado àquilo que oferecem. Controle de qualidade superior e investimento em tecnologia tem seu valor apropriado.

Não. Aqueles produtos que não temos para pronta-entrega recebemos via aérea de um dia para o outro, se forem lentes comuns. Confira por telefone os prazos de entrega para cada tipo de lente.

Existem falsificações e fábricas que trabalham com produtos não registrados na ANVISA, contudo o material não é Boston. O Material Boston XO é de propriedade da Polymer Technology Corp., sendo oficialmente comercializado no Brasil pela Optolentes. Geralmente, o cliente deve desconfiar de preços muito baixos e pode verificar as especificações no fabricante do material. Visite: www.polymer.com.

Não. As lentes da Optolentes procuram ser naturais e são feitas com tintas de alta qualidade. O usuário deve, entretanto, cuidar devidamente de suas lentes conforme a orientação médica, com produtos específicos para limpeza e desinfecção.

Consoante condição da Optolentes somente serão aceitos pedidos de teste quando acompanhados por topografia corneana ou laudo técnico substituto quando da impossibilidade de se conseguir tal exame. O pedido de Teste é indicado para casos específicos e notadamente complexos e que são individualmente comunicados a Omega Lentes.

A Omega Lentes não pode fornecer testes aleatórios e, por esse motivo, disponibiliza aos clientes suporte técnico especializado, com respostas satisfatórias, quando o mesmo está em dúvidas sobre qual o produto mais adequado para a situação que se apresenta. Caso seja necessário, será possível trocar posteriormente os produtos que atendam a condição para tanto.

O frete para o envio dos testes para as cidades do interior do estado corre por conta do cliente, e será cobrado quando da emissão da fatura pós-teste ou de outro pedido diverso.

Cada teste tem prazo fixo de 15 (quinze) dias para ser realizado, e não sendo devolvido em tempo hábil será imediatamente faturado, uma vez que se presume a adaptação no paciente. Tal medida é necessária uma vez que transcorrido esse lapso temporal a Optolentes fatura o produto para a revenda e não aceita nenhuma espécie de devolução ou prorrogação nos prazos. Assim, pedimos encarecidamente que agendem a realização prévia do teste no paciente.

Salvo lentes especiais que não admitem troca (fora dos padrões de fábrica), os testes faturados poderão ser futuramente trocados se atenderem às condições normais para tanto.

Conforme condições de fábrica, somente são aceitos produtos para troca que estão dentro dos padrões normais de fabricação e devidamente conservados na etiqueta original com código de barras. Lentes que já sofreram modificações (serviços) e que tem parâmetros especiais, fora do portfólio de fábrica, não podem ser trocadas. (Ex: diâmetros e curvas especiais/alterados, bordas arrematadas, lentes polidas, etc.).

Conforme normas de controle de qualidade de produção ISO 9001/2000, somente serão aceitos para trocas produtos devidamente acompanhados de suas etiquetas originais, (no caso da RGP a etiqueta que vai com o estojo e código de barras) ou de seus vidros devidamente etiquetados (vidrinho utilizado nas gelatinosas com etiqueta original). No caso de lentes descartáveis somente serão aceitas lentes com a caixa em perfeito estado de conservação e sem violação. (Ex: lentes com caixa amassada e/ou rasgada não são trocadas). O produto inadequado para troca será devolvido ao cliente junto com outro pedido posteriormente faturado.

A troca obedece aos prazos normais de um novo pedido e somente é enviada após recebimento e retorno de fábrica que atesta que as condições da mesma estão adequadas. O cuidado com os produtos é de ônus do cliente e não pode ser arcado pelo revendedor conforme legislação aplicável. Trocas são enviadas previamente somente quando pré-autorizadas pela Omega Lentes e obedecem às mesmas regras em relação aos cuidados, sendo faturadas posteriormente caso a lente recebida esteja fora das condições.

A troca de produtos que foram comprados em pacotes pode ser realizada sempre que atender às condições acima, sendo o frete para envio às cidades do interior cobrado posteriormente do cliente no final do mês ou junto de outro produto faturado em separado. Via de regra, como é o usual de mercado e amparado pela legislação pátria, o frete para troca, quando aplicável, corre sempre por conta do cliente.

Quando o motivo de troca de um produto seja causado pela fábrica ou pela revenda, o frete correrá sempre por conta da Omega Lentes. (Ex: Lente enviada com parâmetros errados, lente com defeito de fábrica constatado após laudo da mesma).

Conforme condições de fábrica existem alguns casos em que lentes que já sofreram modificações (serviços) não podem sofrer novas alterações. (Ex: Uma redução significativa no diâmetro inviabiliza novas alterações). Trata-se de casos raros e isolados, ficando reservado a fábrica a identificação destes. O produto inadequado para realização de serviço será devolvido ao cliente junto com outro pedido posteriormente faturado ou conforme solicitação do cliente que, nesse caso, arcará com o frete.

Conforme normas de controle de qualidade de produção ISO 9001/2000, somente serão aceitos para serviço produtos devidamente acompanhados de suas etiquetas originais, (no caso da RGP a etiqueta que vai com o estojo e código de barras) ou de seus vidros devidamente etiquetados (vidrinho utilizado nas gelatinosas com etiqueta original). O produto inadequado para realização de serviço será devolvido ao cliente junto com outro pedido posteriormente faturado ou conforme solicitação do cliente que, nesse caso, arcará com o frete.

Os prazos para a realização de serviços obedecem à disponibilidade da Optolentes, podendo estes variar de acordo com maior ou menor volume de solicitações. As lentes são devolvidas somente após recebimento e retorno de fábrica que atesta que as condições das mesmas estão adequadas e que o serviço solicitado foi possível de ser realizado. Em geral são bem céleres os prazos.

Todos os serviços solicitados pelo cliente e enviados para a Omega Lentes deverão vir perfeitamente discriminados e acompanhados de laudo médico/técnico com todas as informações necessárias para a realização do mesmo. Caso o cliente não passe todas as informações necessárias, a Omega Lentes entrará em contato e solicitará aquilo que falta, mas caso não consiga o retorno em prazo hábil, devolverá o produto ao cliente sem realizar o serviço, uma vez que não foi responsável pela não realização do mesmo.

Via de regra, e como é de praxe no mercado e amparado pela legislação pátria, o frete para realização de serviço corre sempre por conta do cliente e será cobrado no final do mês ou junto a outro pedido diverso se necessário. A Omega Lentes irá se empenhar, sempre que possível, em enviar o serviço realizado junto de um pedido faturado para a economia do frete.

Quando o motivo da solicitação de serviço em um produto seja causado pela Fábrica ou pela revenda, o frete correrá sempre por conta da Omega Lentes. (Ex: Lente enviada com parâmetros errados,  etc.)

Produtos adquiridos através das condições especiais de pacote obedecem a todas as regras de troca e serviço, conforme anteriormente exposto.

Como não é emitido cobrança no caso do cliente ter um crédito por conta dos produtos adquiridos via pagamento antecipado, o custo com os fretes para envio será cobrado via boleto bancário no final de cada mês ou junto a outra cobrança qualquer, devidamente discriminado.

Sim, uma vez que a Omega Lentes irá se empenhar, sempre que possível, em enviar a lente de crédito junto de um outro pedido faturado para a economia do frete.

Como é de praxe, a cobrança é feita através de boleto bancário com prazo para pagamento de 25 (vinte e cinco) dias para pedidos individuais e variado conforme compra de grandes quantidades. Os boletos devem ser pagos em qualquer agência bancária até a data de vencimento. Alguns valores menos expressivos podem ser de prazo de 15 (quinze) dias.

Algumas exceções são concedidas de acordo com a necessidade de clientes específicos, sendo permitida a cobrança em carteira e realização de depósito bancário na conta-corrente da Omega Lentes quando previamente acertado entre as partes.

Descontos somente podem ser concedidos para casos especiais e previamente combinados entre as partes e, via de regra, não são superiores a 5% (cinco por cento).
Pedidos de doações devem vir por escrito acompanhado das razões para tanto.

Boletos bancários emitidos e que não são devidamente pagos nas redes bancárias, tem um custo adicional de manutenção arcado pela Omega Lentes. Assim sendo, o valor referente ao crédito, quando for realizado através de depósito em conta corrente, somente será autorizado quando acrescido de R$2,00 (dois reais), valor correspondente a uma parte do custo da manutenção e baixa do respectivo boleto bancário indevidamente atrasado.

Ressaltamos que o prazo para pagamento dos produtos fornecidos pela Omega Lentes é o mais extenso do mercado, e não inclui as despesas com a emissão do boleto bancário e material de envio, e por esse motivo, solicitamos que nossos clientes procurem efetuar sempre o pagamento do título, na rede bancária, dentro do devido prazo de vencimento.